Entry Level Desktop/End User Support Engineer - Training Provided

Bersemangat dengan teknologi dan ingin memulai karir di dukungan IT? Alphaeus Pte. Ltd. sedang mencari seorang Entry Level Desktop/End User Support Engineer yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Ini adalah kesempatan yang luar biasa untuk mendapatkan pengalaman langsung dalam menyelesaikan masalah teknis, membantu pengguna akhir, dan terus belajar dari para ahli di bidangnya.

Di Alphaeus Pte. Ltd., Anda akan bekerja dengan berbagai perangkat keras dan lunak, termasuk Windows, macOS, dan sistem operasi Linux. Anda akan menggunakan alat seperti ServiceNow, Microsoft Intune, dan perangkat lunak pemantauan jaringan untuk memastikan sistem berjalan lancar. Pelatihan komprehensif akan disediakan untuk membantu Anda mengembangkan keterampilan Anda dan menyesuaikan diri dengan lingkungan kerja kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama untuk pengguna akhir, termasuk troubleshooting masalah perangkat keras dan lunak.
• Mengelola permintaan layanan dan perubahan melalui sistem tiket seperti ServiceNow.
• Menggunakan perangkat lunak pemantauan jaringan untuk memastikan ketersediaan dan kinerja sistem.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi dan praktik terbaik.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk mengidentifikasi tren dan masalah yang berulang.
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah kompleks.
• Memberikan dokumentasi dan pelatihan kepada pengguna akhir tentang penggunaan perangkat lunak dan perangkat keras.
• Mengikuti perkembangan teknologi terbaru dan mengusulkan solusi inovatif untuk meningkatkan efisiensi operasional.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan baru atau mahasiswa yang sedang menjalani studi di bidang Teknologi Informasi, Sistem Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman sebelumnya dalam dukungan teknis atau perbaikan perangkat keras dan lunak (minimal 1 tahun).
• Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau ITIL Foundation (keuntungan).
• Memahami dasar-dasar jaringan, sistem operasi, dan keamanan informasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan analitis yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan tim dan kemampuan untuk memprioritaskan tugas.
• Bersedia untuk bekerja di Bali dengan jam kerja normal (08:00 - 17:00).
• Bersedia untuk menjalani pelatihan dan pengembangan karir di Alphaeus Pte. Ltd..

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait